BİOTEM Kurumsal Hizmetler ve SİMPA Kurumsal Hizmetler firmalarının Genel Müdürü Soydan LEVENT ile yaptığımız röportajda firmasının öyküsü üzerinden Türkiye’deki hizmet sektörünün dünü, bugünü ve sektörün geleceğini konuştuk.
Bize kendinizden bahseder misiniz ?
Soydan LEVENT: 1975 yılında Ankara’da doğdum, aslen Mersin/ Silifkeliyim. Ankara Üniversitesi Dil ve Tarih Coğrafya Fakültesi mezunuyum. Evliyim, Yağmur ve Naz adında iki kızım var. Çocuklarımdan sonra en büyük ilgim spor, müzik ve fotoğrafçılık. Çalışma hayatına çocuk yaşlarımda başladım. Aileme işlerinde yardım etmek ve işimize katkı sağlama arzusu içerisindeydim. Üniversite yıllarımda artık aile şirketimizin vazgeçilmez çalışanıydım.
Firmalarımız, BİOTEM Kurumsal Hizmetler ve SİMPA Kurumsal Hizmetler’de Genel Müdürlük görevini yürütüyorum.
Toplumsal duyarlılık bilinciyle, sivil toplum kuruluşlarını çok önemsiyor ve katılımcı olmaya çalışıyorum. Türk Sanayici ve İşadamları Vakfı (TÜSİAV) Başkan Yardımcılığı, Fenerbahçe Spor Kulübü Kongre Üyeliği, Gençlerbirliği Spor Kulübü Kongre Üyeliği, Türkiye Genç İşadamları Derneği (TÜGİAD) üyeliği, Ankara Fenerbahçeli İşadamları ve Yöneticileri Derneği (AFİDER) üyeliği, Genç Girişim ve Yönetişim Derneği (GGYD) üyeliği, Türkiye Yarış Atı Yetiştiricileri ve Sahipleri Derneği (TYAYSD) üyeliği olmak üzere birçok sivil toplum kuruluşunda ve hemşeri derneklerinde aktif görev alıyorum.
Firmanız ve çalışmalarınız hakkında bilgi verir misiniz?
Firmalarımız, Türkiye genelinde kamu kurum ve kuruluşu, fabrika, hastane, alışveriş ve iş merkezleri, banka şubeleri, spor merkezleri gibi birçok tesisin kapalı mekân ve çevre temizlik hizmetleri, ilaçlama, bahçe bakımı ve peyzajı, evsel ve endüstriyel atıkların toplanması ve nakli, insan kaynakları yönetimi ve tesis yönetim hizmetlerini halen 1.000 den fazla çalışanı ile yerine getiriyor. Hizmet sektöründeki faaliyetlerimiz bu sene 30. yılına girecek. İddiamız 30. yılda sektörümüzdeki en iyi hizmet şirketi olmak. Bunu başarmak için de en iyi hizmeti vermeyi hedefliyoruz. Ekip çalışması, sistemli hizmet, sürekli yenilenen eğitim ve profesyonel uygulamalarımız bize daha iyi çözümler yaratma fırsatı veriyor.
Hizmet verdiğimiz her yerde ilk önceliğimiz kaliteli hizmet ve müşteri memnuniyeti. Şirket kalite politikamız buna dayanıyor.
– Hizmet Sektörünün Dünü ve Bugünü Nedir?
Türkiye ekonomik yönden kalkındıkça hizmet sektörünün ülke ekonomisi içerisindeki payı da giderek artıyor. Bu bilinen bir gerçek. Cumhuriyetin kurulduğu yıllarda tarım sektörü ön plandayken sanayileşme hamlesi ile birlikte üretimin artması ticaretin gelişmesini sağlamış, bunun sonucunda da hizmet sektörü giderek büyümüştür.
1983 yılı itibariyle ülkemizde ilk defa kamu idareleri tarafından hizmetlerin dış kaynak kullanımı yolu ile yerine getirilmesi dönemi başladı. Bu hizmetlerin başında; Endüstriyel Temizlik Hizmetleri ile buna bağlı diğer yardımcı hizmetler ve yakın dönemden itibaren Özel Güvenlik Hizmetleri geliyor.
Kamunun kendi bünyesinde istihdam ettiği ve kalifiye olmayan müstahdem, hademe, bahçıvan ve bekçi gibi kadrolarla yerine getirmeye çalıştığı hizmetler, 2000’li yıllardan sonra hızla gelişen Özel Temizlik ve Güvenlik Şirketlerince yerine getirilmeye başlandı. Ayrıca kamu kurumlarının yanı sıra, otel, alışveriş merkezleri, perakende marketleri ve endüstri kuruluşlarının, kendi hizmet satın alma deneyimleri doğrultusunda yaptıkları hizmet satın almaları da sektörün sistem ve hizmet kalitesinin gelişmesine büyük katkı sağladı.
Hizmet sektörü günümüzde, özellikle yabancı firmaların, şirket evlilikleri ya da satın almalar şeklinde ülkemizi tercih etmeye başlamasıyla sınıf atlamış ve hizmet kalitesini her geçen gün iyileştirerek, dünya standartlarında hizmet sunulmaya başlanmıştır. Bugün Türkiye’de istihdam açısından en çok çalışanın olduğu sektör tartışmasız hizmet sektörüdür.
– Sektörünüzün geleceğini nasıl görüyorsunuz ?
Ülkemizin, büyüyen inşaat sektörü ve konaklama endüstrisi ile özel sağlık kuruluşlarının gelişmesiyle birlikte büyük bir potansiyele sahip olduğu açık. Var olan tesislere bu hizmeti satabilmenin çözümlerini de eklediğimizde, sektörümüzün çok daha büyük bir potansiyele ulaşacağı kesin.
Sektörümüzün istenen gelişim sürecini yakalayabilmesi için kamu idaresi de, bir dizi destek ve teşvik hamleleri yapmıştır, bunlara ek yapılacak yeni destek ve teşviklerde sektörümüzdeki önemli bir beklentiyi karşılayacaktır. Bu destekler sayesinde İşveren olarak bizler de yeni yatırımlar yapıp, daha çok personel istihdam etme şansına sahip oluyoruz.
– Son olarak eklemek istedikleriniz ve tavsiyeleriniz nelerdir?
Toplumsal meselelere ve sektörlerimizin mevcut sorunlarına karşı duyarlı olmak, bunlara çözümler üretebilmek, istihdam yaratmak, kısacası taşın altına eline koymak… Bu hususlar hedeflediğimiz başarıya ulaşmak için olmazsa olmazlardır.
Girişimci arkadaşlarımıza da tavsiyem, yatırım yapmayı planladıkları işe başlamadan önce çok ince eleyip sık dokusunlar. Bütün araştırmalarını yapıp, farklı sektörlerden ve yatırım yapmayı düşündükleri sektörün içinden duayen kişilerden görüş ve öneri alsınlar. Cesur olsunlar, bence girişimciliğin en önemli dinamiği cesarettir.
SPOT:
“Hizmet sektörü, günümüzde, özellikle yabancı firmaların, şirket evlilikleri ya da satın almalar şeklinde ülkemizi tercih etmeye başlamasıyla sınıf atlamış ve hizmet kalitesini her geçen gün iyileştirerek, dünya standartlarında hizmet sunulmaya başlanmıştır. Bugün Türkiye’de istihdam açısından en çok çalışanın olduğu sektör, tartışmasız, hizmet sektörüdür.”
